J’ai eu la chance de pouvoir présenter la formule bernoise du Musée de la communication lors du Festival de la Médiation Culturelle 2026 à Plateforme10: 𝘙𝘦́𝘪𝘯𝘷𝘦𝘯𝘵𝘦𝘳 𝘭𝘢 𝘮𝘦́𝘥𝘪𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘭𝘦𝘴 𝘫𝘦𝘶𝘯𝘦𝘴: 𝘭𝘢 “𝘍𝘰𝘳𝘮𝘶𝘭𝘦 𝘣𝘦𝘳𝘯𝘰𝘪𝘴𝘦” 𝘥𝘶 𝘔𝘶𝘴𝘦́𝘦 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘶𝘯𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯.
La formule? E³ = P ⋅ M, soit Erlebnis ► Erfahrungsaustausch ► Erkenntnis
Donc en français: Expérience > Echange > Compréhension = dialogue du public avec le musée.
La compréhension prend place grâce à l’échange (le dialogue) entre les publics et les employés du musée, d’égal à égal. Ce dialogue est déclenché par des expériences.
Relevez que l’n a une puissance et une multiplication, pas seulement une addition. C’est important, cela ouvre le champ des possibles. Tous les musées mettent l’accent sur l’expérience et la connaissance. Nous n’avons rien inventé. Mais ce qui diffère, je trouve, c’est la mention de l’échange, du dialogue – au sens de conversations – qui n’apparaît que rarement dans les concepts muséaux et de médiation culturelle. S’il apparaît, c’est alors souvent pour des groupes cibles spécifiques ayant des objectifs éducatifs. Et dans de nombreux cas, il existe un fossé important entre le musée qui sait et le public qui apprend. Le Musée de la communication veut faire vivre la médiation culturelle autrement.
L’expérience est toujours une proposition, une offre. Personne n’est obligé d’y participer et le formulation est très importante, on ne veut mettre personne mal à l’aise. Ceci nécessite du doigté et de l’expérience, nous apprenons beaucoup, encore après 10 ans.
L‘échange, c‘est le suite logique de l‘expérience. L‘expérience, qu‘elle ait lieu à l‘accueil ou dans l‘exposition, va permettre dans rentrer en contact avec les personnes, et d‘échanger. On ne veut pas rester seulement dans l‘expérience – nous ne sommes pas à EuropaPark. Nous sommes au musée. L’échange se passe sous différentes formes, et la différence avec l’expérience n’est pas tout le temps clair. L’insertion de nouvelles technologies, en sus de notre présence, est attrayante pour les jeunes publics, qui sont généralement très curieux. Nous n’avons pas notre formule bernoise dans la poche, nous vivons la formule bernoise et l’adaptons ad hoc comme c’est nécessaire – de manière très naturelle. Ce qui est primordial: Nous sommes intrinsèquement intéressé-e-s par autrui.
La compréhension se mesure difficilement, car elle n‘a pas toujours lieu avec nous et au musée. Voici quelques exemples: Notre exposition temporaire sur le climat, Planetopia, avec un communicateur spécialement engagé pour cette exposition qui a interagi avec les jeunes publics, mit en oeuvre des activités, des offres de médiation simples, avec des résultats impactants. Ou une méthode que j’apprécie particulièrement, LEGO® SERIOUS PLAY®. La question que nous posons (souvent compliquée) est répondue avec des LEGO. Un exemple est détaillé ici.
Plus d’informations sur la formule bernoise sur le site web du Musée de la communication.
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Photos © Lausanne Photo Studio – Laura Tirelli